傾聽客戶心聲丨杜伯特洗瓶機用戶回訪反饋紀實（第一站）

　　導語：

　　企業的成長，源于客戶的建議，關注客戶的感受和需求，學會尊重，不斷完善才能讓企業走的更遠。

　　近期，我公司為更好的服務于每一位客戶，做到讓客戶放心、滿意，進行了一期客戶回訪專題活動，主要是針對已售客戶對杜伯特洗瓶機的使用情況的一些反饋和建議。下面，讓我們一起傾聽以下來自客戶的真實心聲吧！

　　采訪對象：DBT-III用戶

　　應用：環境監測實驗室器皿的清洗

　　我們是在2019年4月份通過招投標項目，采購的一臺杜伯特實驗室洗瓶機。從使用上來說，洗瓶機還是比較好操作，我們這臺是DBT-III型號，目前我們一天洗二三百個器皿夠用了，只需要把器皿放到籃架上管好們，在大屏幕上點一下常用程序一鍵啟動就直接不用管了，洗完后的器皿挺透亮的，驗證上也沒啥問題，比起手洗干凈多了，而且從設備里拿出來的都是干燥好的了，直接使用就行。

　　目前，我們使用設備也已經有三年多了，在這三年期間幾乎沒有出現過任何故障，而且公司也會定期派售后工程師上門回訪，如果有什么問題的話，他們都會及時的解答，確保了我們的實驗持續正常的進行。這么好的設備，我們當然也會推薦給周邊的單位，記得在去年的時候，市環監局對一些單位針對使用洗瓶機的情況進行了一個調研，通過多家的調研和對比之后，發現還是我們使用的洗瓶機性能好，清洗效果佳，決定選擇購買杜伯特洗瓶機。我們在這里也非常感謝杜伯特公司能夠為我們提供這么好的設備，為我們的實驗帶來的更大的便利。

　　—池州某環境監測站

　　采訪對象：DBT-RD-FIII用戶

　　應用：熱電公司實驗室器皿的清洗

　　我們是去年經過朋友介紹后，購買的杜伯特洗瓶機。當時我們給他們的銷售把我們日常清洗的一些需求都說了之后，他們給我們推薦使用DBT-II型，使用有一年多的時間，設備總體上來說運行比較穩定，操作上也比較簡單，而且清洗模式選擇多，清洗效果我們也非常的滿意。

　　令我難忘的是這樣一件事，在一次實驗特別多的時候，堆積了很多器皿需要清洗，當時有個實驗也比較著急，但是設備在清洗中出現了問題，突然就不運轉了，我們立馬給售后人員打電話求助，說那時著急，沒想到我們說了情況后，他們的相關售后人員很快就趕到，經過一系列的排查之后，才發現：原來是我們將設備的排污口接到了我們的洗手臺，洗手臺有一些高，從而導致了污水回流而設備不運轉，經過工程師的調整，設備很快就得到了解決。

　　說到他們的售后這塊，我們真的是需要夸一夸，不僅快速解決了我們的燃眉之急，而且處理速度快、效率高。還有在今年初，由于設備放了一段時間沒用了，再次啟用的時候他們的工程師還特意過來給二次培訓，質保方面也給我們做了適當的延長，這樣貼心的服務，不僅讓我們使用設備更加安心，而且讓我們的工作也非常輕松?！霸O備質量好，售后服務好。這也是我一直想對杜伯特說的一句話，而且向身邊的朋友推薦時，我依然還會用這樣的話"。萬分感謝，同時也希望杜伯特在今后能夠推出更有競爭力、更好的設備，我們將一如既往地支持。

　　—宿州某熱電有限公司

　　用戶才是檢驗一款設備好壞與否的直接受眾，來自以上客戶的直接反饋定會幫助我們給客戶提供更好的服務，同時也促進杜伯特更好的發展。杜伯特不僅僅是一個實驗室器皿清洗解決方案的供應商，更是一個愿與客戶長期互助、共同進步的合作伙伴，杜伯特洗瓶機感恩回訪老客戶正在進行時！